Dasar Privasi 18Cash – Kami Jaga Data Anda

1. Pengenalan

Selamat datang ke laman web 18Cash, platform permainan dalam talian terkemuka di Malaysia. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana 18Cash mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan perkhidmatan kami di https://18cash.my.

Kami faham bahawa privasi adalah perkara yang sangat penting bagi pengguna Malaysia. Oleh itu, kami mengambil langkah-langkah yang serius untuk memastikan setiap maklumat yang anda berikan kepada kami diuruskan dengan penuh tanggungjawab, telus, dan selamat. Dengan menggunakan laman web atau perkhidmatan 18Cash, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

Dasar Privasi 18Cash ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar akaun, membuat deposit, menarik balik wang, atau sekadar melayari laman web kami. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana terma dalam dasar ini, sila hentikan penggunaan perkhidmatan kami.

2. Maklumat Yang Kami Kumpul

18Cash mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna Malaysia. Maklumat ini terbahagi kepada dua kategori utama:

a) Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan (MyKad)
• Alamat e-mel aktif anda
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang berdaftar
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur (18 tahun ke atas)
• Alamat kediaman di Malaysia
• Maklumat akaun bank tempatan (Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, dll.) untuk tujuan deposit dan pengeluaran
• Salinan dokumen pengenalan diri bagi proses KYC (Know Your Customer)

b) Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP dan lokasi geografi anda
• Jenis pelayar web dan peranti yang digunakan
• Halaman yang dilawati dan tempoh masa lawatan
• Sejarah transaksi dan aktiviti permainan dalam platform 18Cash
• Data cookies dan teknologi penjejakan yang serupa

3. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat peribadi yang dikumpul oleh 18Cash digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Kami tidak akan menjual atau menyewakan data anda kepada mana-mana pihak ketiga. Berikut adalah tujuan penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun: Mendaftarkan akaun baru, mengesahkan identiti anda, dan memproses log masuk dengan selamat.
• Pemprosesan kewangan: Mengendalikan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), dan pengeluaran ke akaun bank tempatan anda.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan aduan, menjawab pertanyaan, dan membantu anda dengan sebarang isu teknikal.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar tawaran promosi, bonus, dan kemaskini perkhidmatan — hanya jika anda telah memberi kebenaran.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan di bawah undang-undang Malaysia, termasuk PDPA 2010, dan bekerjasama dengan pihak berkuasa apabila diperlukan.
• Peningkatan produk: Menganalisis corak penggunaan bagi meningkatkan pengalaman bermain di 18Cash, termasuk slot, live casino, sukan maya, dan permainan meja.

4. Pendedahan Maklumat Kepada Pihak Ketiga

18Cash mengambil serius soal perkongsian data. Kami hanya akan mendedahkan maklumat peribadi anda dalam keadaan berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Gerbang pembayaran yang berdaftar dan diluluskan seperti FPX, DuitNow, dan dompet digital tempatan (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay) bagi memproses transaksi anda.
• Penyedia perisian permainan: Syarikat permainan berlesen yang membekalkan slot, live casino, dan permainan meja kepada platform 18Cash.
• Pihak berkuasa kawal selia: Agensi kerajaan Malaysia, pihak polis, atau mahkamah apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Penyedia analitik: Perkhidmatan analitik web yang membantu kami memahami corak penggunaan laman web — semua data diproses dalam bentuk tanpa nama.
• Rakan kongsi perniagaan: Dalam kes penstrukturan semula perniagaan, penggabungan, atau pengambilalihan syarikat, maklumat anda mungkin dipindahkan kepada entiti baharu dengan syarat dasar privasi yang sama dipatuhi.

Kami tidak pernah dan tidak akan menjual data peribadi anda kepada pengiklan, broker data, atau mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Ini adalah janji 18Cash kepada setiap pengguna Malaysia.

5. Penggunaan Cookies

18Cash menggunakan cookies dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman melayari laman web anda. Cookies adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Cookies Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti log masuk, keselamatan sesi, dan pengurusan bakul.
• Cookies Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan laman web kami bagi tujuan penambahbaikan — data dikumpul secara tanpa nama.
• Cookies Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, rantau, dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Cookies Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan iklan yang relevan dengan minat anda — hanya diaktifkan dengan kebenaran anda.

Anda boleh mengurus atau memadam cookies pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diingat, mematikan cookies tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian laman web 18Cash.

6. Hak-Hak Anda Di Bawah PDPA

Sebagai pengguna di Malaysia, anda mempunyai hak-hak yang dilindungi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). 18Cash komited untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini:

• Hak Akses: Anda boleh meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Jika maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta pembetulan segera.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Anda boleh menarik balik kebenaran untuk pemprosesan data anda pada bila-bila masa, tanpa menjejaskan pemprosesan yang telah dilakukan sebelumnya.
• Hak Penghapusan: Anda boleh meminta kami memadamkan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta agar data anda dipindahkan dalam format yang boleh dibaca mesin.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di support@18cash.my. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

7. Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah tanggungjawab utama 18Cash. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan operasi untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara pengguna dan pelayan
• Penggunaan firewall dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang canggih
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja boleh mengakses data sensitif
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas
• Sandaran data automatik dan pelan pemulihan bencana yang komprehensif
• Latihan keselamatan siber wajib untuk semua kakitangan 18Cash

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, kami akan memaklumkan kepada anda dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

8. Kemaskini Dasar Privasi

18Cash berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam akaun 18Cash anda
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda
• Notis yang jelas di laman utama https://18cash.my

Tarikh kuat kuasa Dasar Privasi terkini akan tertera di bahagian bawah halaman ini. Penggunaan berterusan perkhidmatan 18Cash selepas sebarang perubahan diterbitkan merupakan persetujuan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat peribadi anda.